Aviso de privacidad

Responsable

[RAZÓN SOCIAL O NOMBRE], con domicilio en [DOMICILIO], es responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

Datos que recabamos

Nombre, correo electrónico, estado de residencia, el relato de tu problema legal y tus respuestas a las preguntas que te hacemos antes de pagar. Guardamos también la fecha en que confirmaste ser mayor de edad y en que diste tu consentimiento, con la versión de este aviso que aceptaste. No recabamos datos de tarjetas: los procesa Mercado Pago.

Tu relato puede contener datos personales sensibles (por ejemplo, de salud, embarazo, vida familiar u origen). Solo los tratamos si marcas la casilla de consentimiento expreso antes de enviar tu relato. No atendemos a menores de 18 años.

Finalidades

Primarias: generar y entregarte el documento de orientación, procesar tu pago, enviarte por correo el enlace de tu documento y avisos sobre tu consulta, atender aclaraciones y reembolsos, y cumplir obligaciones fiscales.

Secundarias: analizar las consultas, incluidas las entrevistas y las consultas que no se pagaron, para medir y mejorar el servicio (por ejemplo, qué problemas nos llegan y cuáles no atendemos todavía). Para estos análisis usamos los datos sin tu nombre ni tu correo. Puedes negarte a esta finalidad en cualquier momento escribiendo a [CORREO DE PRIVACIDAD]; negarte no afecta tu consulta.

Encargados y transferencias

Para prestar el servicio compartimos datos con encargados que los tratan por nuestra cuenta y bajo nuestras instrucciones:

• Anthropic (Estados Unidos): analiza tu relato y redacta tu orientación con inteligencia artificial.
• Mercado Pago: procesa tu pago.
• Resend (Estados Unidos): envía los correos sobre tu consulta.
• Cloudflare: verifica que quien usa el formulario no es un programa automático.
• Nuestro proveedor de infraestructura en la nube, donde se guarda la base de datos.

Algunos de estos encargados están fuera de México. Les pedimos no usar tus datos para fines propios ni para entrenar modelos de inteligencia artificial. No vendemos tus datos ni los compartimos con tu empleador ni con la otra parte de tu problema.

Transferencia a Voyage AI. Enviamos tu relato, con tus respuestas a nuestras preguntas, a Voyage AI Innovations, Inc. (Estados Unidos), que lo convierte en datos numéricos para que busquemos los artículos de ley que aplican. Voyage AI no lo trata solo por nuestra cuenta: también lo usa para entrenar y mejorar sus propios modelos de inteligencia artificial, y para ese uso lo trata conforme a su aviso de privacidad.

Si usas el dictado por voz, tu navegador convierte tu voz en texto con su propio servicio de reconocimiento (por ejemplo, el de Google en Chrome o el de Apple en Safari). Nosotros no recibimos ni guardamos el audio; solo el texto que tú decidas enviar.

Cookies y medición de visitas

Usamos Google Analytics (Google, Estados Unidos) para contar cuántas personas visitan el sitio y qué páginas abren. Google guarda cookies en tu navegador y recibe datos técnicos como tu tipo de dispositivo, navegador, región aproximada y las páginas que visitas. No le mandamos tu nombre, tu correo, el folio de tu consulta ni lo que escribes en el formulario, y desactivamos las funciones de publicidad y de señales de Google. Puedes borrar o bloquear estas cookies desde la configuración de tu navegador sin que eso afecte tu consulta.

Conservación

Conservamos tu relato y tu documento durante [PLAZO, p. ej. 12 meses] para que puedas volver a descargarlo, y después los eliminamos, salvo los datos que debamos conservar por obligaciones fiscales.

Las entrevistas y las consultas que no se pagaron las conservamos para la finalidad secundaria de análisis descrita arriba hasta por [PLAZO DE ANÁLISIS, p. ej. 24 meses], y después las eliminamos. Si nos pides cancelar tus datos, las borramos antes.

Derechos ARCO y revocación

Puedes acceder, rectificar, cancelar u oponerte al tratamiento de tus datos, o revocar tu consentimiento, escribiendo a [CORREO DE PRIVACIDAD] con tu nombre, el folio de tu consulta y la descripción de tu solicitud. Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.

Cambios

Cualquier cambio a este aviso se publicará en esta página.

Versión 2026-10-20-2 · Última actualización: 20 de octubre de 2026.